Orderverwerkings-/verzendtijden:

Alle bestellingen met standaard verzending worden binnen 2-3 werkdagen verzonden. Er zijn op dit moment geen opties voor specifieke koeriers beschikbaar, maar onze primaire koeriersdienst is Royal Mail.

De levertijd kan variëren, afhankelijk van uw geografische locatie. Als u uit het VK komt, kan dit maximaal 15 werkdagen zijn. En overal buiten het VK kunt u een geschatte levertijd van 30 werkdagen verwachten.

Als u een op maat gemaakt artikel koopt, zoals een mechanisch toetsenbord, kan de levertijd tot 30 dagen bedragen vanwege de materialen die besteld moeten worden.

Als we problemen met uw bestelling vinden, sturen we u een e-mail of bellen we u. Alle vragen of wijzigingen in leveringen kunnen worden bijgewerkt door onze klantenservice via de webchatservice of e-mail op info@customkeyboardsuk.co.uk

De prijzen van alle producten zijn inclusief belastingen. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@customkeyboardsuk,co.uk . Als uw retourzending wordt geaccepteerd, we kunnen u een retourlabel sturen als aan bepaalde voorwaarden is voldaan, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@customkeyboardsuk,co.uk .

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Uitwisselingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

Terugbetalingen

We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verzonden. We bieden geen GRATIS retourzendingen aan, tenzij het artikel dat u hebt ontvangen kapot of defect is. Als u per ongeluk een artikel hebt besteld of als het niet past, moet u het artikel retourneren met uw eigen verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk als uw bestelling/totale bestelling niet wordt geretourneerd.

Heb je hulp nodig met je bestelling of heb je vragen? Ons team bij Custom Keyboards UK staat voor je klaar! Of je nu ondersteuning nodig hebt met retourneren, ruilen of algemene vragen, je kunt ons bereiken via info@customkeyboardsuk.co.uk. We streven ernaar om snelle en vriendelijke assistentie te bieden voor een naadloze winkelervaring.