We hanteren een retourtermijn van 60 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een ​​retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Om een ​​retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@customkeyboardsuk.co.uk. Als uw retour wordt geaccepteerd, kunnen we u, indien aan bepaalde voorwaarden is voldaan, een retourlabel toesturen, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retourmelding naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen viainfo@customkeyboardsuk,co.uk.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. We bieden geen gratis retourzendingen aan, tenzij het artikel dat u heeft ontvangen kapot of defect is. Als u per ongeluk een artikel heeft besteld, of als het niet past, dient u het artikel zelf te retourneren. Wij zijn niet verantwoordelijk als uw bestelling (of de volledige bestelling) niet wordt geretourneerd.